自宅のネット回線契約を何とかしようと、お客様相談センターに電話してみた話です。
結果から言ってしまいます。
電話1本で、さほど料金もかからず（1年は無料・据え置き価格のまま）高速回線へ切り替えることができました！
必要だったものは、
お客様番号です。
契約したときにもらうあのハガキ。
過去の失敗から、ちゃんとファイルしてとっておいたのでした。
こんな6年くらいかかって役に立つとは。
自宅に引いているのは、ドコモ光の戸建てプランB。
数年前、家のリフォームをしたとき、そのとき契約していたプランを見直して、ドコモの光電話になっています。
ヤマダデンキで8,000円のルーターを買うが行き詰まる
ヤマダデンキで8,000程度のWi-Fiルーターを買いました。
パソコンに詳しいおいさんの助言に従い、ちゃんとバッファローにしました。
元から設置されている機械（ドコモから借りている、でかいルーター）とバッファローを取り替えればいいんでしょう。
そう思いながら取説見る。
ここで、大変な見落としに気づきました。
うちの契約は、光電話コミコミのやつだ。
このでっかい機械は、交換できないっぽい（自信がない）
そこで、機械の問い合わせ先になっている、NTTに電話をしたのでした。
これもファイリングに問い合わせ先をとっておいてありました。
NTTのお姉さんに電話をしてヒントを教えてもらった
うちのネットの線につながっている黒い機械の箱は、NTTの製品です。
何かあったらNTTが問い合わせ先になっていました。
定番のお客様相談センターの『番号で問い合わせ内容を選んでね〜』というアナウンスです。
これ、大っ嫌いです。
時間がかかるし。
しょーもない要件でかけたりするクレーマーがいるからなんだろうな。
ふと、私の案件がしょーもない案件だったらどうしよう、恥ずかしい。
大変電話が混み合っております。
このご時世なので、営業時間も人員も縮小しております。
通話はスピーカーにして、お茶でも淹れながら、ゆっくり待ちますか。
放置していたのも、これが理由。
なかなかこのアナウンスを聞くための時間が作れなかったのですが、今日は半休を取りましたよ。
やっと出てくれたお姉さん「大変申し訳ないけど、契約はOCNになるから詳しいことは喋れないんだ（意訳）」
私「まじですか・・・ちょっと予想していた」
でも、その契約関係の守秘義務に触れないことは教えてもらいました。
わかります。
管轄外のことは、隣のデスクのことには関わらない日本社会の病み（闇）。
でも、仕事のできる人ならいろいろ知っているはず！
個人情報に関わることはバツ、技術的なことに関しての質問ならマル
なんとなくおばちゃんの勘で、この人はだめ、いける、というのがわかりませんか？
彼女はきっと、隣のデスクの仕事も把握しているタイプだ。
そう思った私は、彼女にいろいろ教えてもらおうと決意しました。
うちの黒い箱は、電話1本で（工事不要）多分切り替えができると教わりました。
そう、こういう情報でいいから教えてほしいです。
黒い機械のことなら教えてもらえそうだ。
ちなみに、ヤマダで買ったバッファローのWi-Fiルーターは、2階とかのWi-Fiが届きにくい部屋に有線があるなら、そこにつなげばいいとか。
PCに詳しいおっちゃんと同じことを言っていました。
有線が間違いないと。
いよいよOCNに電話
OCNに電話しました。
今度はプロバイダーの会社です。
お客様番号（ちなみに黒い箱とは違う番号だ・ややこしい）を伝えると、電話1本で高速回線への切り替えを行なってくれました。
レンタルのWi-Fiルーターを送ってくれるから、それを黒い機械につなげばよいです。
あっけないほど、簡単。
バッファロー、買う必要あった？（電波届かない部屋で使うよ意地でも）
私も、YouTubeなどで調べたんですよ。
最近は、iPv4の回線が混み合ってきて、遅くなっているみたいなんだね。
iPv6になると、パワーとか容量？が段違いで、速くなるんでしょ？
プロバイダーのお姉さん「それはね、『はい保証します』とは言えないんですよ、ごめんなさいね（意訳）』
プロバイダーの「うっかり言えないんですよ『あの時言ったよね！？』ってなるじゃん。訴訟になるじゃん（意訳）」
わかる〜〜ような、微妙っていうか。。。
どんなパソコンにつないでいるか、わかんないしね〜。
ただ、遅いっていうクレームが加入者から多く来ているみたいでした。
さかんに謝られるので。
私のような人が電話をかけて言ってきて、順次案内中なんだろうな。
本当に電話1本でサクッと話が進み、契約終了しました。
めんどくさい時代になったなあ
これって、そちらからお知らせしてくれないんですかね？
電話とかで。
と思ったとき、「それは無いか」となりました。
よく家にかかってくる、100パー怪しい電話。
インターネットの契約に関しての電話だった！！
メールだよね、来ているとすれば。
うちの主たる契約者様にメールがすでに来ていたのかもしれないな。
主契約者様、しっかりしてくれよ。
そもそも、光電話のモデムだから交換もできない。
はあ。もう家の電話もいらない時代かも。
というわけで、ドコモ光のOCN V6アルファになった
うちの契約は、OCN for ドコモ光
うちが契約した数年前からいろいろ変わっているかもしれないけど。
とにかく
四角い黒い箱の機械が、NTTのやつ。
ネットにつながるWi-Fi関連、有線も含めた契約が、OCN。
それをおまとめ契約して？ドコモ光プランにしていて、ドコモも関わっている。
ドコモショップでは、携帯の契約が主だから・・・。
めんどくさーーーーい。
ただ、ポケットWi-Fiもそうでした。
小さい四角い機械の箱は、箱を作る会社のもので、
ネット回線は、ほかの会社で契約する。
作る専門と、売る専門と、あと、なんだろう。
これは、ごちゃごちゃめんどくさい。
そして時代や技術の変わるスピードが速いことときたら。
これは、分からないわ。
歳をとっても同じことを契約したり、理解できるだろうか。
できるようになっていたいけど。
まとめです
今回、Wi-Fiがやたらぶちぶち切れるので、
お客様問い合わせセンターに電話をして、解決してもらいました。
そうすると、3者が絡み合っていることがわかりました。
電話線がつながっている機械の箱がまず1つ、
ネットの契約をするプロバイダーさん。
携帯との抱き合わせプランで安くするよ、というドコモ光さん。
プロバイダーさんに電話することで、契約を変えて速度も変えることができました。
これは、わざわざ高いプランに入っていたからできたことでした。
そうじゃなければ、もうちょっとお金がかかったみたいです。
レンタルで機械を送ってくれました。
OCNv6アルファ に加入。
速度は、保証しますという確約はできないとのこと。
環境が場所によって違うのでね。
役に立ったのは、契約したときの紙を無くさずにとっておいたこと。
主契約者なら本人だからいらないかもしれないけど、結局、奥さんがやるんだよ。うちはね。
新しく来たルーターは、小ちゃい！
レンタルです。
1年たったら、月額200円かかるそうです。
これで1年間は無料で速くなるんですけど、
契約月をよく覚えておいて、見直しをしっかりしないと。
時代は変わる、世の中すごいスピードで変わるということがわかりました。
あと、ルーター買うなら、バッファローかNECがおすすめ！
参考になれば、うれしいです。
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